Toimitusehdot
Yleistä
Nämä ehdot ovat voimassa 1.6.2021 alkaen, ja koskevat kaikkea asiakkaille tapahtuvaa myyntiä ja vuokraustoimintaa toimitustavasta riippumatta.
Sörkan Rehu ( Element Lab Oy 2170975-6 ) myy tuotteita yrityksille, ja täysi-ikäisille yksityishenkilölle EU-alueella. Tuoretuotteita toimitetaan ainoastaan pääkaupunkiseudun alueelle (Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa) kukkien kasvukauden aikana. Kuivatuotteita toimitetaan ympäri vuoden. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tuotevalikoima
Tuotteet viljellään pientuotantona käsin avomaalla. Pyrimme toimittamaan mahdollisimman lähelle kuvatun kaltaisia tuotteita ja vastaamaan asiakkaan toiveisiin, mutta pidätämme oikeuden muutoksiin kuvatusta tuotteiden ulkonäössä ja lajikkeissa luonnollisista ja tuotannollisista syistä.
Mikäli esimerkiksi sääolosuhteista johtuen tilausta ei ole mahdollista toimittaa määräpäivänä perille, olemme sinuun yhteydessä ja sovimme tapauksen mukaan uudesta toimituspäivästä, tilauksen summaa vastaavasta lahjakortista myymäläämme, tai maksun palautuksesta tilauksen ollessa arvoltaan yli 100e.
Kukat ovat tuoretuotteita, joilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista 14pv palautusturvaa, ellei tuotteessa ole todellista ja osoitettua vikaa.
Tilaaminen
Tilatessasi sinun odotetaan tutustuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Tilaa tuotteet hyvissä ajoin, viimeistään 24h ennen toivottua toimitusta. Tuotannon rajallisuudesta johtuen emme pysty takaamaan, että kaikki tuotteet ovat jatkuvasti valikoimissa, vaan saatavuus riippuu sesongin editymisestä viikoittain. Isommat tilaukset (workshopit, juhlakukat) kannattaa tehdä muutama viikko ennen tapahtumapäivää, jotta kukkia on varmasti tarjolla / tilat ovat vapaana.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteita voidaan tilata verkkokaupassa asettamalla ne ostoskoriin, vahvistamalla tilaus, ja maksamalla se palvelussa, Tuotteita voi myös tilata sähköpostitse osoitteesta moi@sörkanrehu.fi (ennakkolaskulle / maksu noudettaessa) Hyväksymäsi, ja puolestamme vahvistettu tilaus on sitova, ja tilaamalla hyväksyt nämä toimitusehdot.
Käsittelemme tilauksen yhteydessä kysyttyjä henkilötietoja luottamuksellisesti. Tietosuojaseloste
Voit myös ostaa tuotteita tapahtumista, joissa meillä on myyntipiste.
Maksaminen
Verkkokaupan maksupalveluna toimii Stripe, jossa maksuvaihtoehdot ovat Visa (debit ja credit), Mastercard (debit ja credit), American Express, Apple Pay ja PayPal.
https://stripe.com/en-fi/legal https://stripe.com/docs/security/stripe
Sähköpostitilauksen ennakkolaskun voit maksaa suoraan verkkopankista. Tapahtumamyynnissä maksuvaihtoehtoina ovat Zettle-korttimaksu ja käteinen.
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaustiedot. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö, ja mikäli siinä on huomautettavaa ole meihin mahdollisimman pian sähköpostitse yhteydessä .
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian.
Toimitus
Toimitusvaihtoehto valitaan tilauksen yhteydessä:
nouto työhuoneelta (Takkatie 10, 00370 Hki). Työhuone on avoinna ainoastaan sopimuksen mukaan, ja noutoaika on sovittava erikseen
kuljetuspalvelu pääkaupunkiseudulle maanantaisin ja torstaisin
kuivatuotteiden postitus
Toimitus on lisämaksullinen palvelu, jonka hinta ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, annathan meille mahdollisimman tarkat ohjeet (ovikoodi ym) jotta kuljetus löytää perille. Saat lähetiltä aikaikkunan, jossa lähetys saapuu.
Voit tilata tuotteita myös lahjaksi, anna tällöin maksutapahtuman yhteydessä avautuvaan ’toimitustiedot’ ruutuun vastaanottajan toimitustiedot ja puhelinnumero.
Vastaat itse antamiesi tietojen oikeellisuudesta. Emme ole ole vastuussa mahdollisten virheellisten tietojen kuten osoitteiden ja ovikoodien, tai puutteellisten/virheellisten puhelinnumerojen aiheuttamista haitoista eikä vahingosta. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa perille virheellisten tietojen vuoksi, emme palauta tuotteen ja kuljetusten hintaa emmekä korvaa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutunutta vahinkoa.
Mikäli ketään ei ole paikalla, pidätämme oikeuden jättää lähetys oven edustalle. Tällöin tilaaja vastaa kustannuksista, joita lähetyksen mahdollisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta aiheutuu.
Teemme kaikkemme, jotta toimitus onnistuu sovittuna päivänä. Poikkeustilanteissa, esimerkiksi sääolosuhteista johtuvassa viivästyksessä sovimme asiasta erikseen kanssasi.
Vuokratuotteet
Vuokratuotteiden hinta sisältää vuokra-ajan 3vrk/vkonlopun yli. Tuotteet on palautettava puhdistettuina ja samassa kunnossa kuin ne olivat vuokra-ajan alkaessa, eikä niihin saa tehdä pysyviä muutoksia. Vuokraaja on velvollinen tarkastamaan tilauksen heti sen vastaanotaamisen yhteydessä, ja ilmoittamaan mahdollisesti ilmenevät virheet / puutteet välittömästi ne havaittuaan.
Vuokralleantaja ei vastaa tuotteiden käytöstä tai rikkoutumisesta vuokraajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista.
Vuokraaja on velvollinen korvaamaan vuokrakalustolle vuokra-aikana huolimattomasta ja
virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset, ja korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen
uushankinta-arvoon. Vuokralleantajalla on oikeus periä mahdolliset vuokrakaluston puhdistus- ja kunnostuskulut vuokraajalta erikseen.
Vuokraajalle ei ole oikeutta siirtää vuokrasopimusta, eikä luovuttaa vuokratuotteita osaksikaan kolmannelle osapuolelle ilman vuokranantajan suostumusta.
Ongelmatilanteet ja peruutusehdot
Mikäli tuotteessa ilmenee heti saapuessaan vikaa tai puutteita, pyydämme olemaan sähköpostitse yhteydessä viimeistään 8h kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kukat ovat elävää materiaalia, eli myöhässä saapuvia reklamointeja ei voida huomioida. Liitä mukaan tarkka kuvaus puuttesta / virheestä kuvineen.
Mikäli tuotteessa on meistä johtuva laatuongelma, toimitamme uuden vastaavan tuotteen / lahjakortin tilauksen summalle veloituksetta.
Huomioithan, että kukat on kasvatettu avomaalla, luonnollisissa olosuhteissa, eli ne eivät välttämättä täytä samoja laatukriteerejä kuin vastaavat kasvihuoneissa kasvatetut ja säilöntäaineilla kyllästetyt tuotteet. Mahdolliset luonnolliset virheet liittyvät oksien suoruuteen, ja lehtien / terälehtien sade- ja tuuliolosuhteista johtuviin pieniin värivirheisiin/ muihin puutteisiin.
Pyrimme aina valitsemaan sinulle mahdollisimman kauniit ja kestävät yksilöt.
Kukat ovat tuoretuotteita, joilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista 14pv palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole todellista ja osoitettua vikaa.
Kuivatuotteiden kaupassa on normaali 14v peruutusoikeus. Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja alkuperäispakkauksessaan osoitteeseen Element Lab Oy, Takkatie 10, 00370 Helsinki. Palauttajan on maksettava palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on meillä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.
Tilauksen voi peruuttaa pätevästä syystä 2vrk ennen toimituspäivää (alle 100e tilaukset) tai 1vko ennen sovittua toimitus/työpajapäivää (yli 100e tilaukset). Emme hyvitä myöhässä tapahtuvia peruutuksia.
Maksupalautukset tapahtuvat käytetyn maksuvälineen mukaisesti.